Starke Verzögerungen bei der Beantragung von SMC-B-Karten

Ohne SMC-B-Karte (Praxisausweis) kann sich eine Praxis nicht mehr mit der Telematikinfrastruktur verbinden. TI-Funktionen wie Versichertenstammdatenmanagement (VSDM), eRezept, eAU oder der Zugriff auf die ePA sind dann nicht mehr möglich. Auch der sichere Daten- und E-Mailversand über KIM (Kommunikation im Medizinwesen) ist verhindert. Der Praxisbetrieb lässt sich dann nur über Ersatzverfahren (z. B. Muster 16) aufrechterhalten.

Die SMC-B-Karte (wie auch der eHBA) werden von Kartenherstellern vertrieben und verwaltet und nach der Freigabe durch die zuständige KV an die Antragsteller ausgeliefert.

Bei einem dieser Kartenhersteller, der medisign GmbH, ist nun infolge einer großen Softwareumstellung dieses Verfahren gestört. Dadurch kommt es zurzeit zu unverhältnismäßig langen, aus heutiger Sicht nicht vorhersagbaren Bearbeitungszeiten. Noch kann der Hersteller medisign kein Datum zur Behebung dieses Problems nennen. Aktuell findet keine Weiterleitung von Kartenanträgen an die KVNO statt.

Die KVNO kann an dieser technischen Sachlage leider selbst nichts ändern. Wir haben keine Möglichkeit, den Vorgang für betroffene Antragsteller zu beschleunigen.

Aktuell ist nicht sichergestellt, wann die KVNO oder Kunden wieder Zugang zur Antragsbearbeitung erlangen können, damit die Freigabe durch die KVNO sowie die Kartenproduktion und -auslieferung weitergehen kann. Wegen der inzwischen aufgelaufenen, der KVNO unbekannten Anzahl von Anträgen ist auch nach Behebung dieser technischen Störung mit verlängerten Bearbeitungszeiten zu rechnen.

Die KVNO empfiehlt Praxen, Kartenanträge möglichst frühzeitig an einen lieferfähigen Hersteller zu richten, um rechtzeitig ein neues Praxiszertifikat zu erhalten. Wir stehen mit der medisign GmbH in Kontakt und informieren, wenn die Probleme behoben sind.

Bei allgemeinen Fragen oder Fragen zu den Praxisabläufen steht die IT-Hotline der KVNO zur Verfügung: it-hotline@kvno.de